Ночью ч-к из США захотел купить мою прогу для макоси за $75, заплатив пейпалом. Плимус тянул с обработкой заказа до утра, так и не обработав его часов за 8.. Он написал мне письмо, с вопросом "как активировать прогу" спустя 10 минут после покупки, сообщив что у него дедлайн на носу. Утром я встал и написал ему "как плимус обработает заказ".
Это самый ощутимый для меня косяк плимуса - длительная проверка заказов.
Потом отписал в саппорт плимуса и попросил обработать заказ по-быстрее. Они мне ответили, что заказ уже отклонен покупателем (по причине указанной им: "because I didn't intend to buy this product").
Так вылез 2ой косяк плимуса - статус ордеров, оплачиваемых пейпалом, никак не отображается в мониторе.
3ий косяк плимуса - Отписал в плимус, спросив "а когда этот ч-к попросил отменить заказ?" (может заказчик таки получив мое письмо испугался что обработка будет длиться еще долго, отменил заказ?). В плимусе ответили "отменили сегодня" (гениально, заказ разместили сегодня, и спустя 9 часов у него статус "отменен" значит он не отменен ни вчера, ни завтра - а именно сегодня - как я мог сам не догадаться!!). Послал им запрос о времени во сколько был отменен заказ. Молчат уже часа полтора-два. UPD: ответили через 2 суток.
Заказчику естественно отписал, узнав что заказ отменен, что мол размести заказ опять, я тебе прогу отошлю сразу же. Молчит, гад..
Написал еще в плимус и спросил, что - о том что отмена заказа через пейпал в мониторе никак не отображается - это известный баг? Молчат (сказали что перенаправили запрос куда надо).
UPD: через 2 суток сказали что отмененные заказы в байнау мониторе не отображаются. Я настаивал что это баг, они утверждали что не баг..
В общем 1ый раз я все-таки потерял из-за косяков плимуса покупателя в таком явном виде..
PS: заказчики проги под мак все какие-то неправильные. Все покупают только когда у них дедлайн..
понедельник, 12 мая 2008 г.
про оффшоры для shareware
На RSDN есть интересная ветка про организацию оффшоров для шароварных фирм:
Регистрируете Ltd на знакомого в UK (он становится директором и акционером). Это Ltd заключает с вами договор (напр. субподряда), по которому вам уходит большинство денег от продаж. 20% налог в Англии платится с *чистого* дохода, значит, налогов *там* вы платите относительно мало. В свой стране регистрируетесь как ИП/ЧП и спокойно получаете деньги, платите налог (либо можете устроиться на работу в эту компанию программистом). Затраты по такой схеме: плата вашему другу, плата бухгалтеру в Англии (говорят, можно вложиться в $500-1000 в год), налог в Англии, и налог (как ИП/ЧП или физ.лицо) в своей стране. Это самая затратная схема, но зато вы (1) не нарушаете закон, (2) имеете компанию в Великобритании — что по теории должно окупиться в перспективе.
Регистрируете Ltd на знакомого в UK (он становится директором и акционером). Это Ltd заключает с вами договор (напр. субподряда), по которому вам уходит большинство денег от продаж. 20% налог в Англии платится с *чистого* дохода, значит, налогов *там* вы платите относительно мало. В свой стране регистрируетесь как ИП/ЧП и спокойно получаете деньги, платите налог (либо можете устроиться на работу в эту компанию программистом). Затраты по такой схеме: плата вашему другу, плата бухгалтеру в Англии (говорят, можно вложиться в $500-1000 в год), налог в Англии, и налог (как ИП/ЧП или физ.лицо) в своей стране. Это самая затратная схема, но зато вы (1) не нарушаете закон, (2) имеете компанию в Великобритании — что по теории должно окупиться в перспективе.
воскресенье, 11 мая 2008 г.
2 суток шла обработка покупки из Чехии, карта visa
Один чех решил у меня купить прогу под макос по кредитке. Заказ разместил в пятницу вечером. Днем в субботу он написал - "у меня дедлайн, обрабатывайте заказ быстрее". Оказалось что сначала ему отписали из-за того, что он указал телефон неверно (без кода страны). После исправления ему не звонили на него 10 часов,и вот мне он и написал, уже думая отменить покупку.
Пришлось отослать ему прогу авансом.
В воскресенье днем заказ был обработан. Слава ТНБ, чех оказался честным ч-ком и заказ после получения продукта авансом отменять не стал.
Пришлось отослать ему прогу авансом.
В воскресенье днем заказ был обработан. Слава ТНБ, чех оказался честным ч-ком и заказ после получения продукта авансом отменять не стал.
понедельник, 5 мая 2008 г.
про впечатления клиента о покупке через плимус; 2х-дневные тормоза в обработке заказа
Покупатель на 450$ ждал 12 часов пока ордер обработают, потом написал в плимус "отмените нафиг заказ если не обработаете через час". Его отменили, я списался с ним, продукт был все еще нужен. Послал ему продукт авансом, он потом поместил заказ опять (честный ч-к оказался). подробности тут , там еще есть жалобы от других людей.
Что убило, так это слова заказчика:
When I attempted to purchase this product, it said that approval would be in
a few minutes or up to 12 hours. I really needed this product at that time.
It seems that I received a phone call a couple of times from a 408 area
phone number while I was on the phone with my own clients so, I didn't
answer. A message was never left by the automated (?) system.
For the couple of days following the order, I tried calling to talk to
someone and the system hung up on me. I called the San Diego office, the
San Jose office for two days. I also tried to enter the reference ID and the
system hung up on me after saying "BYE".
I finally got a voice mail last night and tried to verify the order on the
system and the number you gave me did not answer. 1-858-764-1975
Как они, бедненькие, вообще чего-то покупают через плимус..
Что убило, так это слова заказчика:
When I attempted to purchase this product, it said that approval would be in
a few minutes or up to 12 hours. I really needed this product at that time.
It seems that I received a phone call a couple of times from a 408 area
phone number while I was on the phone with my own clients so, I didn't
answer. A message was never left by the automated (?) system.
For the couple of days following the order, I tried calling to talk to
someone and the system hung up on me. I called the San Diego office, the
San Jose office for two days. I also tried to enter the reference ID and the
system hung up on me after saying "BYE".
I finally got a voice mail last night and tried to verify the order on the
system and the number you gave me did not answer. 1-858-764-1975
Как они, бедненькие, вообще чего-то покупают через плимус..
Подписаться на:
Сообщения (Atom)